PRO VET Mobile · Prometheus Software House

Política de Privacidade

Última atualização: 26 de setembro de 2026.

Esta política explica como o PRO VET Mobile, apresentado como PRO VET na loja de aplicativos, trata dados no cadastro, na gestão do atendimento veterinário e nos recursos opcionais de voz, imagens, VETA e notificações. O aplicativo compartilha a conta e os registros da clínica com o PRO VET web.

1. Quem é responsável

O PRO VET é operado pela JULIO CESAR COSTA E SILVA DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA, no Brasil, sob a marca Prometheus Software House. A equipe cuida da operação da plataforma e das solicitações sobre a conta e os dados sob sua responsabilidade.

O profissional ou a clínica decide quais informações de tutores, pacientes e atendimentos registra no serviço, quem pode acessá-las e quais documentos compartilha. Solicitações sobre esses registros podem exigir a participação do responsável pela clínica.

2. Dados que o serviço utiliza

• Conta e perfil profissional: nome, e-mail, credenciais de autenticação, nome da clínica e, quando informados, telefone, CRMV, especialidades, biografia e imagem ou avatar.
• Gestão veterinária: cadastros de tutores e pets, contatos, endereços e documentos de identificação informados nos cadastros; agenda, prontuários veterinários, anamnese, vacinas, exames, laudos, receitas, anexos e documentos gerados.
• Gestão financeira da clínica: serviços, produtos, vendas, valores, pagamentos registrados, saldos e comprovantes que o profissional incluir no sistema.
• Voz e inteligência artificial: áudio durante o ditado, sua transcrição e, ao usar a VETA, mensagens, histórico da conversa e contexto relevante da clínica ou do paciente, como dados do atendimento e do prontuário.
• Notificações e operação técnica: identificadores de conta, clínica e dispositivo, token de notificações, sistema operacional, preferências de alertas, registros de entrega, requisições, erros e uso do serviço. A infraestrutura pode processar endereço IP e metadados de conexão.

Os dados clínicos se referem ao atendimento dos animais e podem estar associados aos dados pessoais de seus tutores. O conteúdo de campos livres e anexos depende do que o profissional decidir registrar.

3. Para que usamos os dados

Usamos os dados para autenticar o acesso, manter a conta e a clínica, sincronizar os registros entre app e web, organizar atendimentos, gerar documentos, mostrar informações financeiras e oferecer os recursos solicitados. Também são usados para suporte, prevenção de acesso indevido, diagnóstico de falhas e cumprimento de obrigações aplicáveis.

O aplicativo não contém anúncios nem usa um SDK de rastreamento publicitário. Os dados registrados no atendimento não são vendidos para publicidade.

4. Permissões e recursos opcionais

• Microfone e reconhecimento de fala: usados quando você inicia o ditado. O áudio é processado pelo serviço de reconhecimento de fala do aparelho, que pode utilizar servidores da Google, Apple ou do provedor configurado no sistema. O app não exige processamento exclusivamente no aparelho. A transcrição é apresentada para uso no atendimento; não há uma função de armazenamento de gravações de áudio pelo PRO VET neste fluxo.
• Câmera, fotos e arquivos: usados quando você escolhe tirar uma foto ou anexar um arquivo ao atendimento. O conteúdo selecionado pode ser enviado ao armazenamento da clínica. Não fazemos uma cópia geral da galeria do aparelho.
• Notificações: se ativadas, registramos o token de entrega e suas preferências para enviar alertas da agenda. O conteúdo pode incluir informações do atendimento e aparecer na tela bloqueada conforme as configurações do aparelho.

Você pode recusar ou revogar as permissões nos ajustes do aparelho. Os recursos correspondentes podem deixar de funcionar, mas isso não exclui os dados já enviados. O PRO VET Mobile não solicita geolocalização nem acesso à agenda de contatos do telefone.

5. VETA e processamento por inteligência artificial

Ao acionar a VETA, o serviço envia as mensagens e o contexto necessário à solicitação para processamento por modelos da OpenAI, por meio dos servidores do PRO VET. Conforme a tela e a pergunta, esse contexto pode conter informações do profissional, da clínica, do tutor, do pet e do prontuário veterinário. Conversas e registros técnicos de uso podem ser armazenados para manter o histórico e operar o recurso.

Compartilhe somente o conteúdo necessário ao atendimento. As respostas e sugestões da VETA precisam ser conferidas pelo profissional antes de serem utilizadas no cuidado do paciente ou registradas como conduta.

6. Quem recebe dados

Os registros ficam disponíveis às pessoas autorizadas na clínica correspondente, inclusive pelo PRO VET web. Prestadores recebem dados necessários aos serviços que executam:

• Supabase e infraestrutura de hospedagem: autenticação, banco de dados, arquivos, funções de servidor e operação da plataforma.
• OpenAI: processamento das solicitações feitas à VETA e do contexto necessário a elas.
• Expo e serviços de entrega do sistema, como o Firebase Cloud Messaging da Google no Android: tokens e conteúdo das notificações ativadas pelo usuário.
• Serviço de reconhecimento de fala do aparelho: processamento do áudio quando o ditado é iniciado.
• DiceBear: geração e carregamento de avatares. A requisição inclui a semente usada para criar o avatar, que pode ser o nome do perfil ou um identificador aleatório, além de dados técnicos de conexão.

Esses serviços podem processar informações em outros países. O processamento segue as condições aplicáveis à prestação de cada serviço. Quando você exporta um PDF, compartilha um arquivo ou abre uma integração externa, o conteúdo também pode ser recebido pelo aplicativo ou destinatário escolhido por você.

Dados podem ser fornecidos quando necessário para cumprir uma obrigação aplicável ou uma solicitação válida de autoridade. O acesso da equipe de suporte deve se limitar ao necessário para atender o pedido ou resolver o incidente.

7. Segurança e armazenamento no aparelho

O acesso à conta exige autenticação. A plataforma usa controles de autorização por clínica e conexões HTTPS para a comunicação com seus serviços. No aparelho, o aplicativo conserva a sessão e preferências necessárias ao funcionamento. Arquivos exportados podem permanecer nos locais ou aplicativos escolhidos por você.

Proteja o aparelho e suas credenciais. Não envie senhas, códigos de autenticação ou tokens em solicitações de suporte. Nenhum sistema elimina completamente os riscos de acesso indevido ou perda de dados.

8. Conservação e exclusão

Conservamos os dados da conta e da clínica enquanto necessários à prestação do serviço e ao histórico mantido pelo responsável. A exclusão da conta e dos dados associados pode ser solicitada a qualquer momento pelo canal abaixo. Depois de verificar a identidade, a autorização e o alcance do pedido, a equipe executa a exclusão e informa o resultado.

Registros sujeitos a obrigações de conservação, prevenção de fraude, segurança ou exercício de direitos podem precisar ser mantidos pelo período necessário à respectiva finalidade. Se houver essa exceção, a resposta ao pedido identificará quais dados serão conservados, a justificativa e o período ou critério de retenção. Cópias de segurança podem permanecer até a substituição no ciclo técnico aplicável, com acesso restrito.

A exclusão da conta compartilhada afeta o acesso ao PRO VET Mobile e ao PRO VET web. Pedidos relativos a registros da clínica consideram a autoridade de quem solicita e os direitos de outras pessoas. Desinstalar o aplicativo ou sair da conta não exclui os dados do serviço.

9. Seus pedidos e contato

Para solicitar acesso, correção, informações sobre compartilhamento ou exclusão de conta e dados, escreva para contato@prometheusdev.com.br. Informe o e-mail da conta, a clínica relacionada e o que deseja solicitar. Podemos pedir informações adicionais estritamente necessárias para confirmar sua identidade e evitar alterações indevidas.

O procedimento completo está em Exclusão de conta e dados do PRO VET. Você pode iniciar a solicitação sem instalar o app e sem fazer login.

10. Público e atualizações

O PRO VET Mobile é destinado a profissionais e à gestão de serviços veterinários. Não é um serviço direcionado a crianças. Alterações desta política serão publicadas nesta página, com a data de atualização. Mudanças relevantes no uso de dados serão comunicadas pelos canais disponíveis do serviço.